Storingsdienst
Voor onze klanten staan we 24 uur per dag klaar. Wanneer je onverhoopt geen gas meer hebt, er een lekkage is opgetreden of een andere calamiteit hebt kun je ons te allen tijde bereiken op telefoonnummer 0341-369900. Dit geldt voor storingen aan de leidingen (bijvoorbeeld wanneer er door de leiding heen is gestoken) of wanneer er geen toevoer van gas meer is. Wanneer er storing aan de apparatuur is (CV, geiser of kachel), neem dan contact op met een plaatselijke installateur. Geef daarbij wel aan dat het om propaangas gaat, daarvoor gelden vaak andere afstellingen dan voor aardgas.
Wanneer je buiten kantoortijden belt, dan kun je bij problemen ons antwoordapparaat inspreken. Je krijgt een keuzemenu waarbij je aan kan geven dat er sprake is van een spoedgeval. Spreek daarna duidelijk je naam en telefoonnummer in. Onze medewerker ontvangt dit bericht automatisch en zal je gelijk terugbellen om te bespreken hoe we samen het probleem gaan oplossen.
Hier waren andere mensen naar op zoek:
Ik heb een chalet/bungalow op een park, hoe kan ik mijn gasmeterstand doorgeven?
Je kunt de gasmeterstand makkelijk doorgeven via onze site: Gasmeterstand doorgeven. Wil je dit liever telefonisch doen? Bel dan tijdens kantooruren met 0341-369900.
Wat kan ik het beste doen bij een storing?
Als eerste controleer je of er gas in de tank zit en alle toestellen (cv ketel, gasfornuis, kachel) niet werken. Als er voldoende gas in de tank zit en geen enkel toestel werkt, neem dan contact met ons op: 0341-369900. Onze technische dienst staat voor je klaar!
Wat te doen bij een gaslek?
Gaslek opmerken
Een propaangaslek merk je niet altijd gelijk. Het kan ontstaan door een niet goed aangesloten of kapotte drukregelaar. Ook kan er een koppeling niet goed meer zijn of een scheurtje in de gasleiding ontstaan. Normaal gesproken is propaangas reukloos, maar er is een geurstof aan toegevoegd, zodat het eerder opgemerkt wordt. Toch kan het in een goed geventileerde of open ruimte moeilijk te ruiken zijn. Bij een vermoeden van lekkage kunnen verdachte delen gecontroleerd worden met zeepsop. Ontstaan er zeepbellen, dan zit er op die plek een lekkage.
Wanneer het gas goed te ruiken is of er is een sissend geluid, neem dan direct onderstaande stappen:
Zorg in eerste instantie voor je eigen veiligheid:
- Neem geen onnodige risico’s.
- Open ramen en deuren; dit geeft het gas de kans om uit de ruimte te ontsnappen
- Sluit de hoofdkraan van het gas bij de tank af
- Gebruik in géén geval vuur, vonken, elektrische apparaten of lichtschakelaars.
Beoordeel de situatie. Zijn er nog mensen in de buurt en is het gevaarlijk? Informeer de mensen en alarmeer de hulpdiensten (brandweer bel 112)
- Brand door lekkend gas mag niet geblust worden, tenzij het lek veilig gedicht kan worden. Bij brand bel direct 112
- Bel ons (0341-36 99 00) om herstel van de lekkage af te stemmen
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem contact op met onze receptioniste Anita. Zij kan je antwoord geven op al jouw product- en dienstgerelateerde vragen.
